Indagini di customer satisfaction

Oltre alla misurazione della qualità EROGATA, è fondamentale per avere un’informazione precisa e completa della capacità di soddisfare i propri clienti/utenti, focalizzando l’attenzione anche sul grado di qualità PERCEPITA dagli stessi.

IQM svolge attività di rilevazione della Customer Satisfaction secondo le modalità di seguito definite:

  • Interviste telefoniche (a mezzo CATI), con la collaborazione del partner TELEMARKETING
  • Interviste dirette con personale in situ (face to face)
  • Raccolta questionari distribuiti alla Clientela

Richiesta di informazione

Per qualunque informazione e chiarimenti riguardo ai servizi offerti da IQM, per informazioni sui certificati e/o rapporti di verifica, i tariffari applicati e gli eventuali reclami, si invita gentilmente il cliente a compilare il form sottostante. Il nostro staff con professionalità e rapidità risponderà ad ogni vostra richiesta.

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